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2018年10月の定休日

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事前にFAQをご確認下さい。

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保証・修理について

保証・修理については下記の通りです。

保証期間について

保証期間は弊社から出荷して12ヶ月といたしております。
※日本国内のみ有効
例）2011/2/1に弊社から出荷した場合は、2012/1/31までが保証期間となります。

無償保証対象範囲について

以下の各号に該当する場合は無償で修理いたします。
・保証期間内に正常なる使用状態において発生した故障

修理対象外について

以下の各号に該当する場合は保証対象外となります。
あらかじめご了承ください。

• ・お客様の不注意、誤った使用による故障及び損傷
• ・火災・塩害・ガス害・以上電圧及び天災地変等による故障及び損傷
• ・不当な改造・修理による故障及び損傷
• ・内部基板が損傷して、修理価格が高額になる場合
• ・製品に同梱されているマニュアルに記載されていない方法で使用した場合
• ・コネクタ部を分解した場合

修理依頼品のお預かり期間について

修理見積りご連絡後、修理依頼もしくは返送依頼なく3ヵ月過ぎた場合には、修理依頼品を廃棄処分とさせていただきます。

修理報告書について

修理依頼のご注文時のみ作成いたします。左記以外でご報告書が必要な場合は有料にて作成いたします。
※作成いたしますご報告書にはお客様社名及び販売店名が記載されますのでご了承ください。

修理受付からお届けまでの流れについて

• (1) 修理依頼品の使用状況を確認させていただくため、弊社までお問い合わせください。
• (2)「修理依頼書」をFAXいたしますので、必要事項をご記入の上、商品同梱にて弊社までお送りください。
  ※この場合の送料は保証期間内であってもお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。
• (3) 商品が届きましたらすぐに調査をし、調査結果（お見積り等）を弊社担当者よりご連絡させていただきます。
  ※有償修理の場合は修理するか否かご指示をお願いいたします。
  ※調査のみの場合でも診断料が発生いたします。あらかじめご了承ください。
• (4) お支払方法をご確認の上、ご注文書を弊社までFAXしてください。
  ※有償修理の場合のみご注文書が必要になります。
• (5) 修理後、修理依頼品を宅急便にてご返送いたします。
  ※有償修理の場合は、お支払手続きが完了次第のご返送となります。