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FAQ よくある質問

お支払について

ケーブルを購入したいのですが、どのような支払い方法がありますか。
弊社では下記お支払い方法をご用意させていただいております。
  • 代金引換(着払い)
  • 銀行振込(前払い)
  • クレジット決済(1回払い)
  • コンビニ決済(前払い)
  • PayPal決済(準備中)
送料を商品単価に組み込んで欲しい。
送料は送料としてのご請求となり、単価を修正してのご請求はできかねます。
請求金額に振込手数料も上乗せして欲しい。
振込手数料は弊社が受領するものではなく銀行が受領するものなので、弊社からの請求となりません。したがって請求額に上乗せすることはできかねます。
何日以内に振り込めばいいのですか。
ご注文完了後、7営業日以内に弊社指定の口座にお振込みください。7営業日経過してもご入金が確認できない場合、ご注文をキャンセルさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
振込先の金融機関はどこですか。
下記口座にお振込みいただきますようお願いいたします。
三井住友銀行 立売堀支店 (当座)248035
口座名義:ダイヤトレンド株式会社
振込手数料は引いて支払っていいのですか。
銀行振込手数料はお客様にご負担をお願いしています。
既に注文した分の支払い方法を変更したいのですが。
ご注文確定後の支払い方法の変更はできかねます。
銀行振込、代金引換、クレジットカード決済、コンビニ決済、PayPal決済以外の方法で支払いたい。
手形、小切手、切手、口座振替など、上記以外のお支払い方法はご利用いただけません。
代引手数料はいくらですか。
一律540円(税込)頂戴しております。
コンビニ決済はどこのコンビニが利用できますか。
セブンイレブン・ファミリーマート・ローソン・サークルKサンクス・ミニストップ・デイリーヤマザキ・ヤマザキデイリーストアー・セイコーマートがご利用可能です。
クレジットカードはどこの会社が利用できますか。
VISA、MASTER、JCBの3社がご利用可能です。
クレジットカードで支払いたいのですが。
WEBからのご注文に限り、クレジット決済をご用意しております。
クレジットカード決済はどうやって選択すればいいですか。
お支払方法を選択する箇所で「クレジットカード決済」をご選択ください。
クレジットカードで支払った場合請求はどうなりますか。
クレジットカード会社からのご請求となります。クレジットカード会社のご利用明細をもって、請求書および領収書に代えさせていただきます。
クレジットカードの登録はできるのですか。
お手数ですが、都度クレジットカード情報をご入力するようお願いいたします。
クレジットカードで支払いましたが領収書は出ますか。
領収書はお出ししておりません。クレジットカード会社のご利用明細を持って領収書に代えさせていただいております。
注文方法に関係なくクレジットカード決済は出来ますか。
クレジットカード決済はFAXもしくはWEBからのご注文のみ対応させていただいております。電話でのご注文では対応致しかねますので、あらかじめご了承ください。
クレジットカード決済で「支払い回数」は選べますか。
「1回払い」のみのお取り扱いとなります。
銀行振込したのですが、領収書は出ますか。
領収書は発行しておりません。銀行振込の場合は銀行の「振込金受取書」をもって代えさせていただきます。
商品の価格に消費税は含まれていますか。
はい、含まれております。
分納の時は送料も2回かかるのですか。
在庫不足など弊社都合で分納になった場合、2回目の送料は弊社にて負担させていただきます。
特注ケーブルを代引きで申込みたいのですが。
特注ケーブルはお客様に合わせオーダーメイドしておりますので、「銀行振込」や「クレジットカード決済」等の他のお支払い方法で決済頂きますようお願いいたします。お支払い方法を「代金引換」にしてご注文されたお客様には、確認のお電話をすることがございます。予めご了承ください。

ご注文について

ケーブルを購入したいのですが、購入方法がわかりません。
ご注文に関しましては下記方法をご用意しております。お好みの方法をお選びください。
  • WEB(本サイト)からのご注文
  • FAXでのご注文
  • お電話でのご注文
ホームページに載っていないケーブルがほしいのですが、どうすればよいでしょうか。
弊社ではお客様のご要望に合わせた特注ケーブルの製作を行っております。こちらより特注ケーブルのご注文をお願いいたします。
なお、WEB上で設計できない特注ケーブルにつきましては、お問い合わせいただきますようお願いいたします。
電源ケーブルやエンコーダケーブルの選定の仕方がわかりません。
簡単ケーブル選定」では、ご使用のACサーボアンプやACサーボモータのボタンをクリックするだけで電源ケーブルやエンコーダケーブルの選定を行っていただけます。
値引きをしていたただくことは出来ますか。
値引きはしておりません。あらかじめご了承ください。
一度送った注文に追加したいのですが。
ご注文確定後に商品の追加は出来ません。お手数ですが、新たにご注文するようお願いいたします。
一度送った注文を変更もしくはキャンセルしたいのですが。
ご注文確定後の変更・キャンセルは対応できかねます。ご注文の際はしっかりご確認の上、ご注文するようお願いいたします。
2回の注文を1つにまとめられますか。
複数注文のおまとめは、ご対応できかねます。
ご注文は速やかに受注出荷処理を行っておりますので、ご理解の程宜しくお願いいたします。
特注ケーブルをFAXで注文したい。
FAXでの特注ケーブルの発注は可能です。
こちらの結線図に必要事項をご記入の上、FAXをお願いいたします。

製品について

DFX-422CABを購入したいのですか可能でしょうか。
DFX-422CABの単体販売はいたしておりません。対象製品と同時購入の場合のみのセット品です。
DAD71PROWのケーブルのみを購入したいのですが。
DAD71PROWで使用するケーブルは、プロダクトキーの役割も担っておりますのでケーブルのみの販売はしておりません。現在お持ちのケーブルが故障した場合は、修理を承っております。
DAD71PROWは、Windows 7/Vista/XPで使用できますか。
Windows 98/95のみの対応です。

三菱ACサーボ対応ケーブル

三菱電機製電源ケーブルやエンコーダケーブルと同等品はありますか。

ご用意しております。

詳細は三菱電機製ケーブル対応表をご覧ください。

三菱電機製SSCNETⅢ/H・SSCNETⅢ対応 光ファイバケーブル「MR-J3BUS**M」「MR-J3BUS**M-A」

「MR-J3BUS**M-B」と相当品はありますか。

ご用意しております。

詳細は三菱電機製ケーブル対応表をご覧ください。

電源ケーブルやエンコーダケーブルの選定の仕方がわかりません。

三菱ACサーボアンプと三菱ACサーボモータを選択することでケーブル選定が行える
ケーブル選定ツール」をご用意しております。
電源ケーブル、エンコーダケーブル各製品のケーブル図面PDFデータがダウンロードできます。

エンコーダケーブル長距離配線時におけるパラメータ設定は、どのようにすればよいでしょうか。

ご使用のケーブル長により、サーボアンプのパラメータの変更が必要な場合がございます。

■MR-J2Sシリーズで50mを超えるエンコーダケーブルをご使用の場合
・MR-J2S-□A→パラメータ No.20 「エンコーダ通信線数選択」を「1」に設定してください。
・MR-J2S-□B→パラメータ No.23 「エンコーダ通信線数選択」を「1」に設定してください。

■MR-J3シリーズで以下の長さを超えるエンコーダケーブルをご使用の場合
_DSVEN-J3EK-***(-E)・・・20mを超える場合(20mは含まない)
_DSVEN-J3NS(L)-***(-E)・・・50mを超える場合(50mは含まない)
_DSVEN-J3EN(L)-***-E・・・30m以上の場合(30mを含む)
・MR-J3-□A→パラメータ PC22 「検出器ケーブル通信方式選択」を「1」に設定してください。

ネットワーク製品

DIFC-WERS2F、DIFC-ERS2Fが付属ソフト「Serial Device Server Configuration Utility(以下:設定ユーティリティ)」 で検出できません。

各製品、以下の点をご確認ください。

■DIFC-WERS2F
ご使用のパソコンの無線LAN設定をご確認ください。
DIFC-WERS2FのSSID(デフォルト:WLAN)との接続が確立しましたら、設定ユーティリティを起動してください。

■DIFC-ERS2
ご使用のパソコンとDIFC-ERS2FがLANケーブル(クロスケーブル)で接続されていることをご確認ください。
※Auto MDI/MDI-X対応のハブを介して接続する場合はストレートケーブルでも接続可能です。

また、ご使用のパソコンによってはファイアウォールやセキュリティソフト上で弊社製品が遮断されている可能性もございます。ご使用のパソコンのファイアウォールやセキュリティソフトの設定を、ご確認ください。

DIFC-WERS2F、DIFC-ERS2Fを検出できましたが、設定ユーティリティでCOMポート割り当てができません。
ご使用のWindowsのユーザーアカウント制御をご確認ください。
  • Windows XP:管理者権限を持ったアカウントで実行してください。
  • Windows Vista:ユーザーアカウント制御(UAC)を無効にしてください。
  • Windows 7:ユーザーアカウント制御の設定で、「コンピュータに対する変更の通知を受け取るタイミングの選択」を "通知しない" に変更してください。
DIFC-WERS2F、DIFC-ERS2Fの設定が完了しましたが、シリアルデバイスと通信できません。
DIFC-WERS2F、DIFC-ERS2Fとご使用のパソコンのIPアドレスなどのネットワーク設定が、同一ネットワーク環境であることをご確認ください。
また、ご使用のソフトウェアの通信設定で、COMポート番号の設定が、弊社設定ユーティリティによって割り当てたCOMポート番号と同じであることをご確認ください。
割り当てたCOMポート番号は、設定ユーティリティ及びデバイスマネージャーで確認できます。
DEH-GTX8、DEH-TX8、DIFC-ERS2F、DIFC-WERS2Fは、2系統の電源の内片方だけでも動作しますか。
電源をPWR1及びPWR2のどちらかに入力することでご使用できます。
2系統入力することで電源の冗長化(二重化)が可能です。
DEH-GTX8、DEH-TX8、DIFC-ERS2F、DIFC-WERS2Fのリレー出力はいつ動作しますか。
電源が2系統接続されている場合リレーがON(P-Fail 端子間短絡)します。
DIFC-WERS2Fをアドホックモードで使用していますが、検出できたりできなかったりと不安定です。
ご使用のパソコンでこれまでに特定のアクセスポイントやフリースポットと優先的に接続するような設定を行っていないかご確認ください。
DIFC-WERS2Fを他の国で使用したいのですが可能でしょうか。
ご使用できません。
電波法は日本国内のみ取得しています。
DIFC-WERS2Fとの接続で推奨の無線LANアダプタはありますか。
IEEE802.11b/g規格対応の製品をご使用ください。
また弊社では、IEEE802.11b/g/n対応の産業用無線LANアダプタDAP-P1も販売しています。
DIFC-WERS2Fに設定したSSIDや暗号化キーを忘れました。
DIFC-WERS2Fを診断アドホックモードで電源を入れ、設定し直してください。
DAP-P1はPoE給電対応ですが、市販のPoEハブなどは使用できますか。
ご使用できません。
故障の原因となりますので必ず付属のPoEアダプタをご使用ください。
DAP-P1を他の国で使用したいのですが可能でしょうか。
ご使用できません。
電波法は日本国内のみ取得しています。

インタフェースケーブル各種

DAFXIH-CABVとDAFXIH-LMCABとの違いは何ですか。
DAFXIH-CABVは、モーションコントローラ(SW2SRX-GSV**P)、モーション制御ユニット(SW0SRX-SV***)、英語版 GPP(SW0IX-GPPAE)に対応していません。
以上の専用ケーブルDAFXIH-LMCABをご用意しています。
DFX0-CABV、DINV-CABV、DSV-CABVは、標準1.5mですが延長できますか。
延長できません。
DFX0-CABVとDINV-CABVは、DAFXIHシリーズとオプションを組み合わせることで15mまで対応可能です。
D2RBM**やD4RBM**の信号名と電線色の対応、バラ線の接続方法を教えて下さい。
ケーブルに、信号名を表記したラベルを貼り付けています。
ケーブルに貼り付けられたラベルの信号名と同じ信号名の書かれている三菱タッチパネルGOTの端子に、接続してください。
D4RBM**は5V給電タイプの三菱タッチパネルGT1020、GT1030にMELSEC-FXCPUから給電できますか。
できます。
CSBの線号線をGOTの5V+、CSAの信号線をGOTの5V-へ接続してください。
※接続可能長さは3m以内になります。
計算機リンクケーブルの(a)、(b)、(c)の違いは何ですか。
コントロール信号による制御があるか否かにより、(a)、(b)、(c)の3種類の結線方法がございます。こちらに結線図を記載いたしております。
RoHS対応のケーブルがほしいのですが。
弊社では「グリーン調達ガイドライン」に沿った材料購入を行い、環境負荷の少ない製品の開発・設計をいたしております。各製品詳細ページに下記のようなマークでRoHS対応製品のご案内をいたしております。
ケーブルにPSEマークは必要ですか。
不要です。
三菱電機製ケーブルと同等品はありますか。

ご用意しております。

ダイヤトレンドのケーブルは、株式会社アイ・エル・シー製 「三菱電機社製 MELSEC-A シーケンサ用ラダープログラム編集ツール」 LADDER HELPER3で使用できますか。

DAFXIH-CABVとDIFC-U4の接続実績があります。

DIFC-U4に付属しているUSBケーブルでMELSEC-QCPUと接続可能でしょうか。
USB B-Typeポート搭載のMELSEC-QCPUの場合、接続可能です
DIFC-U4を持っています。MELSEC-QCPU(ミニDIN6P)に接続したいのですが…。
新たにDQ-U2をご購入ください。
弊社製コンバータケーブルDQ-CABがございますが、DIFC-U4と組み合わせてのご使用は、ノイズ等の問題により動作保証しておりません。
DAFXIH-CABVを使用していましたが、パソコン側コネクタをUSBで通信する場合はどうすればいいですか。

■お持ちのDAFXIH-CABVをご使用いただく場合
→DAFXIH-CABVにDAC01R2VDとDIFC-U2を接続するとパソコン側USBで通信可能です。

■FA機器側 D-SUB25P オス ⇔ パソコン側 USB A-Typeケーブルをご購入いただく場合
→DIFC-U4をご購入いただきますとご使用可能です。

メモリ機能内蔵タイプのUSBケーブルをDIFC-U4Mに接続して使用できますか。
ご使用できません。
付属のドライバを紛失しました。

弊社ホームページでダウンロード可能です。

ドライバのインストール方法がわかりません。

セットアップマニュアルにドライバインストール時の手順を記載しております。

ドライバのインストールがうまくできません。

下記事項をご確認ください。

■Windows 10/8.1/8/7/Vista/XP専用ドライバのインストールを行う場合
2016年5月より、弊社USBデバイスドライバのバージョンを更新しております。
旧ドライバ がインストールされているパソコンで、Windows 10/8.1/8/7/Vista/XP専用ドライバのインストールを試
みると、ディスクの挿入画面が起動する場合があります。
この場合、「キャンセル」ボタンをクリックしてウィンドウを閉じ、旧ドライバのアンインストールを行ってください。
旧ドライバのアンインストール終了後、Windows 10/8.1/8/7/Vista/XP専用ドライバのインストールを行ってください。
アンインストール方法は、セットアップマニュアル[PDF] の「ドライバのアンインストール」をご覧ください。

※アンインストールを行った際は、今までインストールしたケーブルを全て再インストールする必要がございます。

ドライバのインストール中に「Windowsロゴテストに合格していません」と表示されるのですが、どうすれば良いでしょうか。
"続行" ボタンをクリックし、そのままインストールを続けてください。
DGOT-U2がCOM11以降にインストールされているのですが、三菱電機製GOT用画面作成ソフトウェア MELSOFT GT Designerの通信設定で表示されません。
三菱電機製GOT用画面作成ソフトウェア MELSOFT GT Designerは、COM10までしか設定できません。
ダイヤトレンドのUSBシリアルコンバータは空いているCOM番号の若い順にインストールします。
COM10までに入っているデバイスとDGOT-U2を一度アンインストールした後に、再度DGOT-U2をインストールすると、DGOT-U2がCOM10までに割り当てられ設定できるようになります。
インストールの途中で「ftdibus.sysのファイルが必要です」と表示され、インストールできません。
セットアップマニュアルの左下に記載している、「インストールがうまくできない場合はお読みください」をご覧ください。
ケーブルを差してもインストール画面が出てきません。

■すでにインストールが完了している場合があります。
デバイスマネージャーの 「ポート(COMとLPT)」 欄でケーブル型式とCOM番号が表示されていないかご確認ください。

■以前インストールに失敗している可能性があります。
デバイスマネージャーをご確認ください。「他のデバイス」 欄、または 「ユニバーサルシリアルバスコントローラー」 欄に黄色い 「!」 マークが付いているものがある場合、その項目を一度削除し、ケーブルを差し直してください。

■Windows 8/7/Vistaの場合、2本目からは自動的にインストールされます。
デバイスマネージャーでインストールが完了していることをご確認ください。

1台のパソコンに複数のUSBシリアルコンバータケーブルを使用しています。全てのケーブルにドライバのインストールが必要ですか。
必要です。
ケーブル1本ごとに異なるシリアル番号を持っています。
そのため、各ケーブルを初めて接続する場合、その都度ドライバのインストールをし、COMポートの割り当てを行っていただく必要があります。
USBシリアルコンバータケーブルは各パソコンにドライバをインストールしないといけないのですか。
はい。
各パソコンでドライバをインストールし、それぞれCOMポートの割り当てを行ってください。
USBシリアルコンバータケーブル・USBケーブルを機器と接続しましたが、通信できません。
接続する機器のドライバが必要です。
インストールについては、接続機器のマニュアルを参照してください。
Windows 10/8.1/8/7/Vista/XPの64bit版に対応していますか。
弊社製品のドライバとしては、32bit/64bit対応となります。
64bit版でのご使用に関しては、各接続機器ソフトウェアをご確認ください。
Windows 10対応ドライバはありますか。
弊社ホームページでダウンロード可能です。
ダウンロードは こちらからお願いいたします。
なお、インターネット利用環境下でWindows 10搭載パソコンをご使用の場合は、ケーブルをパソコンの
USBポートに差し込むと自動的にドライバがダウンロードされインストールが完了します。
Windows 10(32bit/64bit)対応となりますが、ご使用に関しては各接続機器ソフトウェアをご確認ください。
DIFC-U4に付属しているUSBケーブルを使用して、MELSEC-QCPUと接続しましたが通信できません。
MELSEC-QCPU対応のUSBドライバをインストールしてください。
詳細は三菱電機株式会社にお問い合わせください。
DINV-U4(DINV-CABV)を購入しましたが、インバータと通信できません。

ご使用のインバータで以下のパラメータ設定をご確認ください。
・Pr.121 1→9999
・Pr.122 0→9999
※FREQROL-C500の場合、「Pr.335 1→9999、Pr.336 0→9999」
※FREQROL-S500/F500Jの場合、「Pr.335 1→---、Pr.336 0→---」

DINV-CABVを使用していますが、FREQROL-C500との通信ができません。
三菱電機製プログラム作成ツール MELSOFT GX Developerが、DINV-CABVに対応しておりません。弊社ケーブルDINV-U4をご使用ください。
他社製ケーブルと組み合わせて使用しても大丈夫ですか。
他社製ケーブルと組み合わせての動作保証はいたしておりません。
シーケンサの電源を入れたままケーブルを抜き差ししたいのですが。
故障の原因となりますので、必ずシーケンサの電源を切った状態でケーブルの抜き差しを行ってください。

在庫・納期について

緊急でケーブルがほしいのですが。
各商品ページに「即日発送」マークのついている商品は即日発送可能です。
その商品は未来永劫取扱いますか。
メーカーでの生産終了等、カタログ有効期限内でも不可抗力で調達が困難になるものもあります。したがって、将来にわたって商品の取扱いを約束するものではありません。
現在在庫はあるようなのですが、後日注文しても、在庫はなくなりませんか。
在庫は常に変動しておりますので、確約できかねます。お客様の判断に基づき、ご注文をお願いいたします。

配送について

運送業者はどこですか。

ヤマト運輸でのお届けとなります。

いくら以上の購入から送料無料になるのですか。
10,800円(税込)以上のご購入から送料無料となります。
明日届きますか。
営業日15時までのご注文完了分は即日出荷するため、基本的には翌日のお届けとなります。ただし天災や交通事情等、また、離島などの地域によっては翌日にお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
届け先を変更したい。
ご注文時にお届け先情報の変更をするようお願いいたします。
ご注文確定後のお届け先情報は変更できかねますので、あらかじめご了承ください。
送料を着払いにして欲しい。
送料を着払い扱いすることはできかねます。あらかじめご了承ください。
海外へ届けていただく事は出来ますか。
日本国内のみの販売となっており、海外への配送は承っておりません。

返品・交換について

返品・交換について教えてください。

基本的にお客様都合の返品・交換は、お断りしております。

商品の保証期間はどれくらいですか。
商品の弊社出荷日から1年間が保証期間となります。
例)2011/2/1に弊社から出荷した場合は、2012/1/31までが保証期間となります。
クーリングオフは適用されますか。
適用されません。「通信販売」は「電話勧誘」ではない為クーリングオフ規定の対象外となります。
お取り寄せ品を注文したのですが、返品は出来ますか。
お取り寄せ品はご注文をいただいたお客様のためにご用意して出荷させていただいた商品です。
基本的には返品は承っていませんので、ご注文時に仕様や数量をよくご確認いただきますようお願いいたします。

海外について

該非判定書を発行してもらえるのでしょうか。
弊社ケーブルに関しましては輸出規定条件において「対象外製品」であり、該非判定書が必要でない製品となります。
海外へ持ち出したいのですが・・・。
弊社製品(ソフトウェアを含む)は日本国内仕様であり、弊社では海外での保守サービス及び技術サポートは行っておりません。
海外への持ち出しに関しましては、お客様の責任において実施されるものといたしますので、あらかじめご了承をお願いいたします。
また必要に応じて、各国の電子機器持ち込みに関する法令をご自身で参照してください。
なお、弊社のDAP-P1とDIFC-WERS2F両製品は日本国内の電波法のみ取得しておりますので、海外では使用できません。
英語版のマニュアルがほしいのですが。
英語版のマニュアルは用意しておりません。

その他

ダイヤトレンド製品のカタログが欲しい。
ダイヤトレンド株式会社ホームページからカタログのダウンロード、もしくはカタログ請求していただけます。
カタログのダウンロード・ご請求はこちら
なお、ダウンロードしたカタログの閲覧にはアドビ・アクロバット・リーダーが必要です。
インストールされていない場合はこちらを参考にご利用ください。